“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论周晗:好评
还可以,在丽江属于中高档客栈
会员7090:好评
非常满意,像住在家里一样。每天一杯鲜榨果汁,喝喝茶,晒晒太阳,这小日子,简直了
会员6380:好评
价格适中,离四方街也很近,喝喝茶逛逛街享受一下蓝天白云,挺好的,院子里小桥流水的,依兰花开的很好,用闹中取静形容最合适,老板人很特别,休闲隐世的生活态度值得借鉴,多想自己也能留在丽江啊,比起北京上海的雾霾天气,这里简直好太多了,蓝天白云的,晚上还能看到阔别已久的星空,这趟丽江太值了PS:老板的两只蝴蝶犬太可爱了